En Allemagne, à ce jour, il n’existe pas de réseaux de bureaux anti-discrimination (ADB) couvrant l’intégralité du territoire. Le gouvernement du Land de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie (NRW) subventionne actuellement cinq réseaux de bureaux anti-discrimination (NRWgegenDiskriminierung.de) auxquels vous pouvez vous adresser si vous vous sentez discriminé(é). Outre ces  bureaux spécialisés dans la lutte contre la discrimination, il existe d’autres institutions de consultation qui oeuvrent pour l’intégration et qui pourraient vous aider. Les adresses à ce sujet, ci-joints.

En générale, les services énumérés plus haut sont à votre disposition pour vous aider dans les démarches suivantes:

• Encadrement et soutien

En premier plan, le conseiller/la conseillère établit un récapitulatif des faits. Votre procès-verbal de mémoire vous vient à cet effet en aide. Vous discuterez ensuite sur la procédure à suivre. Vous pouvez choisir une solution amiable extrajudiciaire (lettre de contestation, entretien personnel avec la partie adverse, ou médiation) ou porter plainte en justice si les conditions requises sont réunies. Lors de la consultation, il est possible de clarifier si une action en justice est envisageable, et quelles sont les étapes à franchir pour cela. En cas de nécessité, vous pouvez bénéficier d’une assistance psychologique, afin de parvenir à assimiler le préjudice subi. En outre, les conseillers (conseillères) peuvent vous transférer vers d’autres services plus spécialisés si nécessaire.

• Médiation de Conflit

L’organisme conseil peut essayer d’organiser un entretien entre vous et la partie adverse en la présence d’un médiateur. Cela est particulièrement nécessairequand il est prévisible ou probable que les deux parties ne puissent s’éviter dans le cours de leur vie quoditienne (par exemple dans votre immeuble ou à la superette du coin). Souvent, une procédure de médiation aboutit à des résultats satisfaisants pour les deux parties, contrairement à une procédure judiciaire qui ne présente qu’une issue incertaine.

• Publicité et couverture médiatique

Si les procédures énoncées plus haut n’aboutissent pas, vous pouvez avoir recours aux médias avec l’appui d’un organisme de conseil. Cela s’avère souvent comme étant un moyen efficace pour dissuader ceux qui s’emploient à discriminer.